Política de privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa al usuario de lo siguiente:

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: NG Servicios Médicos S.L. (nombre comercial: NG Clínicas)
• CIF: B53855409
• Domicilio: Calle Beethoven, 20, 03203 Elche, Alicante, España
• Teléfono: 965 425 372
• Correo electrónico: info@ngclinicas.com

2. Datos personales que tratamos

Este sitio web no dispone de formularios propios ni utiliza herramientas de analítica. Solo se tratan datos personales cuando el usuario decide contactar o pedir cita por alguno de los canales habilitados:

• Datos facilitados por el usuario: nombre, teléfono, correo electrónico, motivo de consulta u otros datos que el usuario proporcione voluntariamente por teléfono, correo electrónico, el asistente de citas (SaluFile), la plataforma de teleconsulta (SaluFirst), WhatsApp o Telegram.
• Datos de salud: si el paciente facilita información clínica a través de dichos canales, se tratará con la máxima confidencialidad como datos de categoría especial conforme al art. 9 del RGPD.
• Datos técnicos de conexión: los que el servidor que aloja la web registra de forma automática (dirección IP, navegador, fecha y hora) con fines exclusivamente de seguridad y funcionamiento.

3. Finalidad del tratamiento

• Gestionar las solicitudes de cita, presencial o por teleconsulta, y las consultas de los pacientes.
• Mantener la comunicación con el paciente en relación con su atención sanitaria.
• Prestar la asistencia sanitaria y cumplir las obligaciones legales asociadas a ella.

4. Base jurídica del tratamiento

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): al contactar o pedir cita por los canales habilitados.
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): gestión de citas y prestación de servicios sanitarios.
• Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): cumplimiento de la normativa sanitaria, incluida la conservación de la historia clínica.
• Diagnóstico médico y prestación de asistencia sanitaria (art. 9.2.h RGPD): para el tratamiento de datos de salud.

5. Destinatarios y servicios de terceros

No se cederán datos a terceros salvo obligación legal. Intervienen los siguientes proveedores:

• SaluFirst (salufirst.com): plataforma de petición de cita y teleconsulta, que actúa como encargado del tratamiento.
• SaluFile (salufile.com): plataforma de gestión sanitaria que opera el asistente de citas de la clínica, como encargado del tratamiento.
• Telegram (Telegram Messenger Inc.): si el usuario elige este canal, la comunicación se rige además por la política de privacidad de Telegram.
• WhatsApp (WhatsApp Ireland Ltd.): si el usuario escribe a la clínica por WhatsApp, la comunicación se rige además por la política de privacidad de WhatsApp.
• Google Firebase Hosting (Google Ireland Ltd.): alojamiento del sitio web.
• Administraciones públicas y autoridades sanitarias: cuando exista obligación legal.

6. Plazos de conservación

• Datos de contacto y solicitudes de cita: durante el tiempo necesario para gestionar la relación asistencial y, después, durante los plazos de prescripción legal aplicables.
• Historia clínica: conforme a la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente, y a la normativa autonómica aplicable.

7. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, puede dirigirse al responsable por correo electrónico a info@ngclinicas.com o por correo postal a la dirección indicada, acompañando copia de su documento de identidad.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Medidas de seguridad

El responsable ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme al estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a que están expuestos.

9. Cookies

Información detallada en la Política de cookies.

10. Modificaciones

El responsable se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a cambios en la práctica profesional.

Última actualización: septiembre de 2026